Política de privacidad y tratamiento de datos
Responsable y contacto
Tania Alvarado garcia, titular indicada para el proyecto Dmente Digital. Colombia. Dirección: Cra 26#71-231, Cartagena. Correo para consultas, correcciones y solicitudes de supresión: info@dmentedigital.co.
Alcance
Esta versión de Synapse se usa en fase de pruebas con cuentas creadas por administración. No ofrece registro público, suscripciones ni pagos dentro de la aplicación. Si se habilita para clientes, esta política deberá actualizarse antes de abrir el acceso.
Datos y finalidades
- Nombre, usuario, contraseña protegida y credenciales MFA o passkey para administrar el acceso.
- Mensajes, tareas, proyectos, contactos de clientes y leads ingresados por usuarios autorizados para coordinar la operación.
- Registros de actividad y solicitudes de borrado para seguridad, trazabilidad y atención de solicitudes.
- Cookie de sesión necesaria para mantener el acceso. Consulta la política de cookies.
Datos sensibles y de menores
Las áreas de familia, salud y educación pueden contener información sensible o de menores. Solo debe ingresarla una persona autorizada para hacerlo y únicamente cuando sea necesaria para la tarea. Los menores no tienen registro directo en esta versión de pruebas. Para cuentas no administrativas con acceso a esas áreas, Synapse registra el nombre y vínculo del representante y su autorización expresa; otra persona administradora comprueba la representación por un canal separado y registra una referencia antes de habilitar el acceso. El representante puede revocar la autorización en Configuración. No se solicitan documentos ni nombres de menores en el formulario de autorización. El tratamiento debe respetar el interés superior del menor y escuchar su opinión según su madurez.
Proveedores y transmisión
Synapse se aloja en una VPS. Cuando la integración de Hermes está configurada, el contenido de mensajes y contexto reciente puede enviarse a ese servicio para generar respuestas con IA. El nombre del proveedor de la VPS, la ubicación de almacenamiento y los proveedores posteriores de Hermes están pendientes de verificación. No incluyas información sensible innecesaria en mensajes dirigidos a la IA.
Conservación
Se conservan los datos mientras sean necesarios para la finalidad operativa o exista una obligación de conservación aplicable. La duración concreta por categoría y la eliminación de copias de respaldo están pendientes de configuración y verificación. Puedes solicitar la revisión y supresión desde Configuración o escribiendo al correo de contacto.
Derechos
Puedes consultar, actualizar o corregir tus datos y solicitar su supresión cuando proceda. Envía la solicitud a info@dmentedigital.co o usa la sección Privacidad y borrado de tu cuenta. La solicitud se registra para revisión; el envío no equivale a una eliminación inmediata de registros compartidos o copias de respaldo.
La información sobre derechos y políticas de tratamiento se apoya en la orientación de la Superintendencia de Industria y Comercio.